Garantiebeleid LifeDeals B.V.
Bij LifeDeals B.V. hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en de tevredenheid van onze klanten. Daarom hanteren wij een garantiebeleid dat voldoet aan de Europese wetgeving.
Wettelijke garantie
In de Europese Unie geldt een wettelijke garantieperiode van twee jaar op producten die je bij ons koopt. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Mocht het product binnen deze periode defect raken als gevolg van een fabricagefout, dan heb je recht op kosteloze reparatie, vervanging of, in sommige gevallen, terugbetaling.
Wat valt onder de garantie?
Onze garantie dekt:
- Fabricagefouten en defecten die optreden bij normaal gebruik.
- Producten die niet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
- Onderdelen die essentieel zijn voor de werking van het product.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt niet voor:
- Slijtage door normaal gebruik.
- Schade door verkeerd gebruik, ongelukken of nalatigheid.
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd door derden zonder onze toestemming.
- Schade door externe factoren zoals vocht, vuur of extreme temperaturen.
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Als je een probleem hebt met een product dat je bij ons hebt gekocht, volg dan deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@lifedeals.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem.
- Wij beoordelen de situatie en laten je weten of je recht hebt op garantie.
- Afhankelijk van de situatie bieden we een oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Extra garantie (indien van toepassing)
Voor sommige producten bieden we een extra garantieperiode of een uitgebreide garantie. Als dit van toepassing is, staat dit vermeld op de productpagina of in de aankoopbevestiging.
Retourneren en herroepingsrecht
Naast de garantie heb je als consument in de EU recht op 14 dagen herroepingsrecht. Wij hebben dat verlengd naar 100 dagen. Dit betekent dat je een product binnen 100 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt retourneren, mits het ongebruikt en in originele staat verkeert.
Heb je vragen over ons garantiebeleid? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!